Як змінилися фінансові звички українців: соціологічний портрет споживача у 2026 році

Сучасний фінансовий сектор України демонструє стрімку цифровізацію. За останні роки звички споживачів зазнали суттєвих змін: замість традиційних банківських відділень та складних паперових процедур українці все частіше обирають швидкі мобільні рішення. Мобільний банкінг та мікрофінансові сервіси стали звичним інструментом щоденного планування бюджету для мільйонів громадян.

Але хто є типовим користувачем онлайн-фінансування у 2026 році? Дослідники аналітичного фінтех-порталу CreditGuru провели деперсоналізоване дослідження масиву успішно погоджених заявок і склали детальний соціологічний портрет сучасного українського споживача фінансових послуг. Отримані дані руйнують чимало застарілих стереотипів.

Жінки виявляють більшу активність, ніж чоловіки

Всупереч поширеній думці про те, що фінансові ризики та короткострокові позики частіше обирають чоловіки, статистика показує зворотну картину. Більшість користувачів швидких онлайн-сервісів в Україні — це жінки, які складають 57% аудиторії. Чоловіки звертаються за подібними послугами у 43% випадків. Соціологи пояснюють це тим, що саме на жінок у багатьох українських родинах покладається функція оперативного управління щоденним побутовим бюджетом та закупівлями.

З точки зору вікових категорій, лідером залишається найбільш працездатна та цифровізована частина населення:

• 52% — це молодь та міленіали віком від 21 до 35 років, які звикли вирішувати будь-які питання за допомогою смартфона за кілька кліків.
• 37% — зріла категорія громадян віком від 36 до 55 років.
• На наймолодших (18-20 років) та найстарших користувачів (понад 55 років) сумарно припадає лише близько 11% ринку.

Соціальний статус: фінансове планування в сім’ях

Дослідження також спростовує міф, що мікрофінансуванням користуються переважно люди без постійної роботи або без сімейних зобов’язань. Статистика демонструє високий рівень соціальної відповідальності клієнтів:

• 49% споживачів перебувають в офіційному або цивільному шлюбі.
• 40% — неодружені або незаміжні.
• 11% — розлучені.

Щодо зайнятості, то фінансові компанії віддають перевагу клієнтам зі стабільним джерелом доходу. Тому 56% схвалених заявок припадає на громадян із офіційним працевлаштуванням. Ті, хто працює неофіційно або на фрілансі, складають 28%. Частка тимчасово непрацюючих становить 11%, а приватні підприємці (ФОП) та студенти сумарно охоплюють 6% ринку.

Фінансове навантаження та культура рефінансування

Цікавим аспектом дослідження є аналіз фінансового навантаження позичальників. Лише 13% користувачів на момент звернення до сервісів підбору не мають жодного іншого активного кредитного зобов’язання. Натомість:

• 39% клієнтів мають 5 або більше діючих договорів у різних установах.
• 35% мають від 2 до 4 активних кредитів.
• 13% мають лише один діючий кредит.

Такі показники свідчать про розвинену практику рефінансування, коли споживачі використовують нові інструменти для оптимізації та покриття попередніх касових розривів.

Тимчасова активність: «п’ятничний пік»

Аналіз активності за днями тижня показує, що потреба у додатковому фінансуванні найчастіше виникає напередодні вихідних. Найбільш активними днями є п’ятниця та четвер (по 17% від тижневого обсягу на кожен день). Найменша активність фіксується у вівторок (лише 10%).

Щодо часу доби, то попит розподіляється переважно на першу половину робочого дня — з 9:00 до 13:00 (на цей проміжок припадає близько 27% добових заявок).

---

Ознайомитися з повною версією дослідження, а також протестувати роботу в реальному часі з інтерактивною інфографікою, можна на аналітичному ресурсі проекту, де дані оновлюються автоматично.