Як і хто пограбував блогерку Ксюшу Манекен: засновник Monobank Гороховський назвав обставини, та пообіцяв допомогу

Відома українська блогерка та засновниця бренду одягу ODA, Ксюша Манекен (Оксана Волощук), стала жертвою масштабного шахрайства. Із її рахунку фізичної особи-підприємця у Monobank зникло 6,2 мільйона гривень, пише IZ посилаючись на ТСН.

Інцидент стався після того, як блогерка звернулася до фейкового Telegram-акаунту служби підтримки банку. Зловмисники, видаючи себе за співробітників Monobank, переконали жінку передати доступ до облікового запису та видалити застосунок Monobank із телефона.

Після цього шахраї отримали повний контроль над рахунком і здійснили серію переказів на інші рахунки, оформлені на підставних осіб. Перекази мали вигляд звичайних бізнес-транзакцій, тому система безпеки банку не розпізнала їх як підозрілі.

Позиція Monobank

У банку пояснили, що система фрод-моніторингу не заблокувала операції, оскільки вони відповідали типовим діям активного підприємця. У заяві Monobank зазначено, що такі випадки розцінюються як «поразка для банку», і після кожного інциденту команда вдосконалює алгоритми безпеки.

Засновник Monobank Олег Гороховський публічно відреагував на ситуацію. Він висловив співчуття клієнтці та пообіцяв максимальну допомогу в поверненні коштів.

За словами Гороховського, банк уже працює з правоохоронними органами для встановлення осіб, причетних до шахрайства, і робить усе можливе, щоб заблокувати гроші на рахунках-одержувачах.

Він зазначив, що Monobank постійно вдосконалює системи фрод-моніторингу, однак шахраї дедалі частіше використовують методи соціальної інженерії, вводячи клієнтів в оману через переконливі підроблені акаунти та чати.

Зростання активності шахраїв

Monobank визнав, що останнім часом рівень активності шахраїв в Україні суттєво зріс. У банку зазначили, що витрачають значні ресурси на розвиток напрямку безпеки, але навіть удосконалені алгоритми не завжди можуть запобігти шахрайству, якщо клієнт сам надає доступ до своїх рахунків під впливом соціальної інженерії.

Рекомендації з фінансової безпеки

У Monobank нагадали клієнтам базові правила фінансової гігієни:

• Не передавати паролі, номери карток або коди підтвердження стороннім особам.
• Не дозволяти вхід до вашого акаунту з інших пристроїв, якщо це робите не ви.
• Звертатися до служби підтримки лише через кнопку в офіційному додатку або через перевірений чат.
• Активувати динамічний CVV-код для безпечних інтернет-платежів.

Банк наголошує, що шахраї часто користуються психологічним тиском, створюючи ситуації, у яких клієнти діють поспіхом, вірячи у «технічну помилку» або «блокування рахунку».

Розслідування та подальші дії

Monobank повідомив, що співпрацює з правоохоронними органами для пошуку злочинців і повернення викрадених коштів. Банк намагається заблокувати переказані гроші на рахунках-одержувачах і повернути їх клієнтці.

У Monobank також зазначили, що щомісяця запобігають втраті десятків мільйонів гривень клієнтів завдяки роботі систем фрод-моніторингу. Водночас визнають, що повністю усунути ризики неможливо, якщо користувачі самостійно надають доступ шахраям.

Системні рішення у сфері захисту клієнтів

Monobank входить до числа банків, підключених до міжбанківського сервісу Fraud Payments Tracker. Цей інструмент дозволяє банкам обмінюватися інформацією про підозрілі перекази в реальному часі й блокувати транзакції, що мають ознаки шахрайства.

Сервіс уже допоміг запобігти викраденню значних сум у клієнтів різних банків, забезпечивши оперативне реагування на спроби шахрайства.

Контекст проблеми

В Україні дедалі частіше фіксують випадки соціальної інженерії, коли злочинці видають себе за представників банків, благодійних фондів або державних служб. Окрім підроблених чатів у Telegram, вони використовують фейкові сайти підтримки, розсилки в месенджерах і навіть дублікати офіційних сторінок банків.

Банки закликають клієнтів бути уважними до будь-яких повідомлень про технічні збої, «оновлення системи» чи «перевірку акаунту», оскільки це найпоширеніші схеми обману.

Поточний стан справ

Станом на середину жовтня правоохоронці встановлюють осіб, причетних до шахрайської схеми. Monobank повідомив, що продовжує працювати над поверненням коштів блогерки та підтримує зв’язок із клієнткою.

Читайте також про те, що Жан Беленюк викликав хвилю критики через фото з гігантськими рукавичками.