Технічний збій у ПриватБанку: що сталося з платежами та коли повернуть гроші

ПриватБанк повідомив про усунення проблеми, через яку під час технічного збою з рахунків частини клієнтів списувалися кошти навіть за невдалі операції. У банку уточнили, що гроші мають автоматично повернутися власникам рахунків, пише IZ.

Збій стався вранці 15 серпня. Користувачі зіткнулися із ситуаціями, коли платіж не завершувався успішно, однак відповідна сума все одно зникала з доступного балансу картки.

Коли ПриватБанк поверне списані кошти

У ПриватБанку заявили, що проблему зі списанням коштів за операції, які фактично не відбулися, вже усунули.

За інформацією фінустанови, повернення грошей на рахунки клієнтів має відбутися протягом доби.

«Цю проблему також вирішено. Кошти повернуться на рахунки клієнтів протягом доби», — повідомили у ПриватБанку.

Додатково звертатися для проведення повернення у повідомленні банку клієнтів не закликали.

Що сталося під час збою 15 серпня

Технічні проблеми в роботі банківських сервісів виникли вранці 15 серпня. Частина клієнтів повідомляла про невдалі платежі, після яких сума операції все одно списувалася з рахунку.

Пізніше ПриватБанк заявив про відновлення штатної роботи своїх систем. У банку зазначили, що платежі через POS-термінали знову проходять у звичайному режимі, а онлайн-операції обробляються без затримок.

Причину технічного збою у фінустанові не назвали.

Клієнти повідомляють про повернення грошей

Після виникнення проблем користувачі почали активно повідомляти про некоректні списання у соціальних мережах. Йшлося переважно про платежі, які система не підтвердила як успішні, але кошти при цьому були тимчасово списані.

Згодом з’явилися повідомлення клієнтів про надходження відповідних сум назад на рахунки. Це сталося після того, як ПриватБанк заявив про усунення технічної несправності та початок повернення коштів.

Таким чином, за даними банку, клієнтам, яких торкнувся збій 15 серпня, слід очікувати автоматичного повернення списаних за невдалі операції грошей протягом доби.

Раніше повідомлялось про те, що у Facebook, Instagram та X зафіксували масштабний збій: користувачі повідомляють про проблеми з входом.