Як українці справляються з тривогою під час війни: досвід платформи Rozmova

Чотири роки повномасштабної війни суттєво вплинули на психологічний стан українців. За оцінкою ВООЗ, ризик розвинути депресію або ПТСР мають понад 8,5 мільйона українців, а представник організації в Україні називає цифру близько 10 мільйонів – це приблизно чверть населення країни. МОЗ прогнозує, що психологічної підтримки потребуватимуть понад 15 мільйонів людей. За цими цифрами – порушення сну, панічні атаки, хронічна тривога і ПТСР, з якими дедалі більше людей звертаються по фахову допомогу.

Масштаб тривоги в Україні: що кажуть дані

Рівень психологічного навантаження на українців зростає щороку. За даними Національної служби здоров’я України, кількість діагнозів ПТСР зросла з 3167 у 2021 році до 7051 у 2022-му та 12494 у 2023-му. Це лише офіційно підтверджені випадки – реальні масштаби, за оцінками фахівців, значно більші, оскільки більшість людей із симптомами ПТСР до лікарів не звертаються. До 77% зросла частка українців, які переживають стрес та сильну нервозність, а на початок 2024 року 13% визначали свій ментальний стан як незадовільний.

Чому онлайн-терапія під час війни стала основним форматом

До 2022 року офлайн-формат переважав у психологічній практиці в Україні. Повномасштабне вторгнення змінило цю ситуацію. Мільйони людей переїхали — всередині країни або за кордон. Регулярні тривоги і відключення електроенергії унеможливлюють стабільний розклад. Військові і їхні рідні часто перебувають у різних містах і країнах місяцями. Для людей з нестабільним графіком – тих, хто часто виїжджає у відрядження або змінює місце перебування, – онлайн-формат дозволяє не переривати терапію незалежно від міста чи країни. У цих умовах онлайн-терапія стала для значної частини людей єдиним доступним форматом отримання психологічної допомоги.

Окремий фактор – доступність україномовних фахівців. Для українців за кордоном знайти психолога, який розуміє контекст війни і веде сесії рідною мовою, в офлайн-форматі практично неможливо.

Платформа Rozmova: як змінилися запити з 2022 року

Платформа Розмова розвивалася в умовах повномасштабного вторгнення, коли попит на психологічну підтримку різко зріс. Попит на послуги платформи відображає загальноукраїнську тенденцію: кількість звернень по психологічну допомогу зростає щороку, і люди дедалі частіше обирають фахову підтримку замість того, щоб справлятися наодинці. Сьогодні на платформі – понад 550 фахівців у п’яти країнах, значна частина яких спеціалізується на роботі з воєнною травмою, ПТСР і наслідками хронічного стресу.

Судячи з тематики запитів у каталозі платформи, структура звернень суттєво змінилася порівняно з довоєнним часом: якщо раніше переважали запити щодо стосунків і кар’єрних криз, то зараз у центрі – тривожні розлади, ПТСР, втрата близьких і труднощі адаптації після переїзду. Окрема група запитів – від рідних військових: партнери, батьки і діти тих, хто на фронті, звертаються з тривогою очікування, відчуттям провини і труднощами у спілкуванні після повернення.

Найпоширеніші запити: тривога, ПТСР, безсоння, панічні атаки

Тривожні розлади – найпоширеніший наслідок хронічного стресу воєнного часу. Вони проявляються як постійне відчуття небезпеки навіть у відносно безпечних умовах, неможливість розслабитися, надмірна реакція на звуки і різкі рухи. ПТСР відрізняється нав’язливими спогадами про травматичні події, уникаючою поведінкою і емоційним онімінням. Панічні атаки – раптові напади страху з фізичними симптомами: прискореним серцебиттям, труднощами з диханням, відчуттям нереальності. Безсоння супроводжує всі ці стани і саме по собі є окремим запитом, з яким звертаються до фахівців.

Ці стани, як правило, добре відповідають на терапевтичну роботу – особливо при своєчасному зверненні і регулярності сесій.

Як обрати психолога для роботи з ПТСР і воєнною травмою

Не кожен психолог має підготовку для роботи з травмою воєнного часу. При виборі фахівця варто звертати увагу на спеціалізацію у роботі з ПТСР і травматичним досвідом, а також на терапевтичний підхід – КПТ і EMDR найчастіше застосовуються при ПТСР і тривожних розладах і мають доказову базу у роботі з воєнною травмою.

На платформі в анкеті підбору є окремий фільтр для фахівців зі спеціалізацією на ПТСР і роботі з військовими. Алгоритм підбирає кілька варіантів під конкретний запит. До бронювання сесії можна написати терапевту в чат і уточнити підхід. Якщо після кількох сесій фахівець не підходить, платформа допоможе знайти іншого без втрати оплаченого балансу.

Онлайн-терапія для переселенців і українців за кордоном

Для внутрішньо переміщених осіб і українців за кордоном онлайн-формат знімає кілька практичних бар’єрів: не потрібно шукати фахівця в новому місті, підлаштовуватися під обмежений вибір офлайн-психологів або пояснювати ситуацію новому фахівцю з нуля. Платформа пропонує онлайн-формати і охоплює різні часові пояси – сесію можна забронювати у зручний час. Мова, часовий пояс і спеціалізація фахівця обираються в анкеті до підбору.

Безкоштовна психологічна допомога: що пропонує Rozmova

Для захисників і захисниць України платформа створила спеціальну програму підтримки: три перші сесії – безкоштовно, три наступні – зі знижкою 50%. Підбір фахівця здійснюється вручну через службу підтримки під конкретний запит. Також діє програма «Терапія для госпітальєрів» – психологічна підтримка для медиків-добровольців і військових, які працюють у зоні підвищеного стресу.

Для внутрішньо переміщених осіб окремих тарифних програм на платформі наразі не передбачено, однак онлайн-формат сам по собі знімає основний бар’єр – необхідність шукати фахівця в новому місті. Стандартні пакети сесій зі знижками до 20% доступні для всіх користувачів, включно з ВПО.

Коментар фахівців платформи

Фахівці платформи зазначають, що найчастіше люди звертаються вже на етапі виснаження, відкладаючи терапію місяцями через переконання, що «інші переживають гірше». У роботі з клієнтами воєнного часу, поруч із технічними навичками роботи з травмою, критично важлива здатність утримувати безпечний простір для людини, яка живе в умовах постійної невизначеності.

Відгуки тих, хто вже звернувся

Аналізуючи реальний клієнтський досвід тих, хто пройшов цей шлях, можна помітити одну спільну рису: люди шкодують лише про те, що не звернулися по допомогу раніше, накопичуючи стрес.

Вводячи в пошук запит «Розмова відгуки», користувачі часто бачать схожі щирі історії: «Мала покращення вже після моєї першої сесії, змогла нормально спати вночі і значно знизилась тривожність після важкого стресу». Головне, що дають ці перші зустрічі – це відчуття безпеки та розуміння, що ти не божеволієш, а твоя реакція на війну є абсолютно нормальною.

Часті питання

Чи можна отримати допомогу, якщо я зараз за кордоном? 

Так. Платформа працює у п’яти країнах, сесії проходять онлайн у зручний час. Мову і часовий пояс можна вказати при підборі фахівця.

Як швидко можна потрапити до психолога? 

Час до першої сесії залежить від завантаженості обраного фахівця.

Що робити, якщо психолог не підійшов? 

Написати в службу підтримки, і вам допоможуть знайти фахівця під ваш запит.

Чи ефективна онлайн-терапія при ПТСР? 

Дослідження підтверджують ефективність онлайн-формату при тривожних розладах і ПТСР у багатьох випадках. Ключовий фактор – регулярність і підходящий фахівець. При складних або гострих станах рішення щодо формату краще обговорити з терапевтом на першій сесії.