Укрпошта запускає видачу посилок без черги: у відділеннях з’являться комірки швидкого отримання

Укрпошта впроваджує новий формат видачі відправлень у своїх відділеннях. Компанія встановлює спеціальні комірки швидкого отримання, які дозволять клієнтам забирати посилки самостійно — без очікування в загальній черзі до оператора, пише IZ, посилаючись на сайт Укрпошти.

Як працюватимуть комірки швидкої видачі

Частину посилок Укрпошта автоматично спрямовуватиме до нових комірок усередині відділень. Після прибуття відправлення клієнт отримає SMS-повідомлення з кодом доступу.

Щоб забрати посилку, потрібно буде:

1. прийти до відділення у години його роботи;
2. ввести або використати отриманий код;
3. відкрити відповідну комірку;
4. самостійно забрати відправлення.

Звертатися до оператора для отримання такої посилки не потрібно.

Чим новий формат відрізняється від поштоматів

Укрпошта пояснює, що ці комірки не є класичними вуличними поштоматами. Вони розміщуються безпосередньо всередині поштових відділень і працюють лише в межах їхнього графіка.

Водночас традиційний спосіб обслуговування у відділеннях залишається доступним для клієнтів, які хочуть отримати посилку через оператора або скористатися іншими послугами компанії.

Навіщо Укрпошта запускає нову послугу

Генеральний директор АТ «Укрпошта» Ігор Смілянський заявив, що компанія шукала спосіб розділити потоки відвідувачів у відділеннях.

За його словами, частина клієнтів приходить лише для отримання посилки, тоді як інші користуються ширшим переліком послуг — оплачують комунальні платежі, оформлюють перекази або звертаються щодо інших поштових сервісів.

Смілянський зазначив, що тестування ще триває, однак уже зараз компанія бачить можливість видавати посилки без черги.

Де з’являться комірки Укрпошти

На першому етапі новий формат планують запустити у 400 відділеннях. Передусім комірки швидкої видачі встановлюватимуть у містах-мільйонниках та обласних центрах.

Пілотний проєкт уже стартував у Києві та Київській області. Там встановили перші 120 комірок для самостійного отримання посилок.

За словами Смілянського, обладнання розміщують у найбільш завантажених відділеннях. Зазвичай такі відділення працюють без вихідних і мають подовжений графік — з 8:00 до 21:00.

Чому комірки встановлюють усередині відділень

Смілянський повідомив у Telegram, що нові комірки створені спільно з UIS. Він назвав їх «унікальними поштоматами».

За його словами, компанія свідомо розміщує їх не на вулиці, а всередині відділень. Такий підхід дозволяє зменшити витрати на встановлення й обслуговування обладнання.

Очільник Укрпошти зазначив, що внутрішні комірки коштують більш ніж удвічі дешевше за вуличні поштомати. Також їх дешевше обслуговувати, що, за поясненням компанії, допомагає зберігати доступні тарифи без додаткових доплат для клієнтів.

Раніше повідомлялось про те, що «Укрпошта» отримала новий штраф від Нацбанку через порушення на платіжному ринку.