Після скандалу з фото клієнтки Гороховський вибачився та заявив про зміну підходу в Monobank

Співзасновник monobank Олег Гороховський публічно перепросив після ситуації з оприлюдненням персональних даних клієнтки, яку раніше виніс у публічний простір. Скандал виник після того, як банкір відреагував на фото дівчини, помітивши на ньому, як йому здалося, російський триколор. Згодом з’ясувалося, що на зображенні був державний прапор Словенії, пише IZ, посилаючись на публікації в соцмережі Threads.

Інцидент викликав широкий розголос у соцмережах. Частина користувачів розкритикувала дії Гороховського, вказавши на порушення конфіденційності та неприпустимість публічного використання особистих фото клієнтів.

У своєму зверненні Гороховський пояснив, що відреагував емоційно.

“Після стількох років війни триколор викликає гнів. Я побачив прапор і швидко відреагував, не обдумуючи. Зробив це як людина, яка втомилася від усього, пов’язаного з росією. Моє ставлення до цього прапора не змінилося. Ставлення до вчинку – так”, – написав він.

Також співзасновник monobank заявив, що ситуація не стосується системної безпеки клієнтських даних і наголосив, що захист персональної інформації залишається для банку ключовим пріоритетом.

“Хочу запевнити всіх клієнтів, що з їхніми персональними даними все гаразд і ніколи не буде інакше – це наш головний пріоритет. Ми – один з найбільш атакованих кібервійськами росії український банк і головна ціль ворога у фінансовому секторі. За весь час війни у нас не було жодного витоку інформації”, – підкреслив Гороховський.

За його словами, після цього випадку банк змінить підхід до реагування на подібні ситуації. Надалі інформацію про можливі порушення або підозрілі обставини передаватимуть лише правоохоронцям, без публічного розголосу.

“Хто розчарувався – вибачте. Буду краще фільтрувати свої думки й не забувати про свою відповідальність”, – зазначив він.

У коментарях під дописом реакція користувачів виявилася неоднорідною. Частина аудиторії звернула увагу, що вибачення насамперед мали бути адресовані самій клієнтці, яка опинилася в центрі скандалу.

Водночас значна кількість коментаторів акцентувала не на самій помилці з ідентифікацією прапора, а на факті розкриття конфіденційної інформації.

“Те що вибачитись перед дівчиною треба, то факт. Але, ви вже показали своє ставлення до клієнтів і банківської таємниці. Ви вже злили інфу у простір. Тож, вибачатись ви, чи ні, однозначно, надійності інформації у вашому банку немає. А ще, ви порушили купу законів. Тут вибачення не допоможуть. Закон є закон. Треба відповідати!”, – йдеться в одному з коментарів.

Раніше повідомлялось про те, що клієнтка Monobank, яку Гороховський заблокував за російський прапор стверджує, що це був прапор Словенії.