Glovo списав з клієнтів до 11 тис. грн “чайових”: компанія обіцяє повернення

Українські користувачі Glovo масово скаржаться на автоматичне списання завищених чайових кур’єрам. Суми доходили до 11 тисяч гривень замість запланованих 50–100 грн, пише IZ, посилаючись на ITC.

Користувачка @bagatagranna_ повідомила, що замовлення на понад 1 тис. грн зрісло до 6 346 грн, з яких 5 175 грн були нараховані як чайові. Після звернення до служби підтримки їй повернули 1 171 грн, а решту обіцяли відшкодувати протягом 14 днів.

Інші клієнти відзначали схожі проблеми. За словами користувачки @ast.belaya, їй нарахували зайві 6 685 грн при замовленні на 1 400 грн, але кошти повернули через те, що замовлення не було виконано.

Кур’єри також фіксували некоректні нарахування: один із них повідомив про надлишкові 2 700 грн чайових, які зникли після завершення замовлення.

Представники Glovo підтвердили технічний збій, який торкнувся деяких країн. Компанія повідомила, що надлишково списані кошти будуть повернені повністю, а процес відшкодування завершиться протягом 14 днів для всіх постраждалих.

Читайте також про те, що УВБ-76 різко активізувалася: на Радіо Судного за день пролунали 12 зашифрованих сигналів.