ОБЛАСТНАЯ ЕЖЕДНЕВНАЯ ГАЗЕТА

Календарь

Архив сайта [2006]

Поиск по сайту

Загрузка...

Начало » Экономика » 2006 » 10 » 05

Что такое качество?

5 октября 2006 года в Запорожье открывается магазин украинской сети теплотехники “Домотроника”. Миссия сети магазинов – решать вопросы автономного отопления и кондиционирования

11:08 05.10.06

Знание продавцом-консультантом своего товара на дилетантском уровне не удивляет наших граждан еще с советских времен. И если в продовольственных торговых сетях уровень обслуживания постепенно идет на поправку, то в других сферах торговли, напротив, набирает остроту. Яркий пример тому – магазины бытовой техники, степень сложности которой растет с каждым днем. Покупатель, то и дело попадая на продавца-непрофессионала, в итоге приходит в отчаяние и вынужден изучать тонкости оборудования самостоятельно. Копаясь в Интернете, расспрашивая знакомых, посещая десятки магазинов, все больше углубляется в детали и тратит уйму собственного времени зря. Богдан Ковальчук, директор сети магазинов домашнего комфорта “Домотроника”, имеет свое видение решения этой проблемы:

- Сегодня мы представляем на рынке газовое отопительное оборудование, наверное, самую сложную бытовую технику, которая только может находиться в любом доме. Благодаря высоким стандартам розничной торговли нам удается уверенно держать лидирующие позиции и успешно развивать бизнес. Стандарты, о которых идет речь, касаются качества продукции, адекватной цены и, самое главное, – высокопрофессионального обслуживания. Мы тщательно подходим к подбору торгового персонала. Сотрудник для нас – это ученик, и прежде чем требовать от него каких-либо результатов, мы инвестируем время и деньги в его знания. Каждый кандидат на должность продавца-консультанта проходит специальный учебный курс в Киеве, где изучает технические особенности всего спектра оборудования, сравнительные характеристики, особенности ценообразования, стандарты качества обслуживания. Только при успешном окончании он получает соответствующий сертификат и принимается в команду “Домотроники”. В результате, покупатель, например, намеревающийся купить газовый котел, будет проконсультирован обо всем, что необходимо знать при такой покупке: о разрешительной документации для установки котла в квартире либо коттедже, об основных нормах газоснабжения, обо всех ключевых особенностях оборудования данного класса. Такая консультация дает нашим клиентам настоящую свободу выбора, а не внушение, продиктованное корыстными целями продавца. Мы горды, что первая украинская сеть франчайзинговых магазинов “Домотроника” - эталон обслуживания покупателей – начала свою работу в Запорожье. Для удобства покупателей в магазине будет работать служба оформления товаров в кредит. Поздравляю запорожцев с присоединением их города к нашей территории покрытия! Приглашаю всех в наш магазин и желаю приятных покупок.

Адрес нового магазина “Домотроника” - ул. Победы, 65. Тел.: 8(061)270-82-93, 270-82-94.

Комментарии

( Высказаться! )